Рекламный рынок России переживает фазу масштабной трансформации. По данным АРИР, в 2024 году инвестиции в инновационные сегменты интернет-рекламы выросли на 83%, обогнав традиционные сегменты впервые в истории рынка — клиентам теперь нужны не баннеры, а «умные» решения, способные влиять на их бизнес.

О том, как меняется индустрия, почему в центре трансформации могут оказаться региональные агентства и зачем бизнесу «виртуальный штат сотрудников», мы поговорили с Денисом Баталиным, который более 20 лет работает в медиаиндустрии, создавал решения для 2GIS, Rambler и РЖД и сейчас одним из первых в России развивает проект, связанный с использованием виртуальных ИИ-помощников для автоматизации повседневных задач агентств.

— Денис, вы давно работаете в медиа и рекламе. Что определяет ситуацию на рынке, каким вы видите его сейчас?

— Рынок стал «двухскоростным». С одной стороны, есть, например, печатная реклама и традиционные каналы продвижения, которые либо стагнируют, либо показывают сокращение. С другой — digital-сегменты и особенно ритейл-медиа растут очень быстро, порой на десятки процентов в год. И это не временный перекос, а фундаментальная трансформация, которая меняет правила игры. Агентствам сегодня приходится выбирать: либо оставаться «рекламными подрядчиками» на убывающих форматах, либо перестраиваться в сторону цифровых решений.

Я видел и вижу, как многие агентства, медиакомпании и СМИ, особенно в регионах не успевают переформатироваться под быстро меняющиеся требования рынка, застряв на уровне предложения клиентам классической рекламы и живут проектами: сегодня густо, завтра — пусто и пауза на месяцы. В таком режиме трудно развиваться, невозможно планировать. Я вижу, как люди, которые пришли в индустрию ради идей и креатива, часто превращаются в операторов, занятых только выживанием и выполнением рутинных задач: поиск новых клиентов, постановка планов менеджерам и так далее.

— Поэтому вы решили заняться проектом создания команды виртуальных помощников, а не автоматизацией отдельных процессов?

— Да. Я видел, что многие агентства пытаются автоматизировать что-то точечно, но в долгосрочной перспективе это уже почти не помогает. Поэтому мне показалось логичным подойти иначе — не давать набор инструментов для продажи большего объема рекламы, а собрать «виртуальную команду», которая может выполнять разные функции, но работать слаженно с интеграцией в бизнес-процессы. Мне хотелось дать агентствам новую, стабильную опору, дать им возможность монетизировать собственную экспертность и доверие клиентов. Когда появились трансформерные технологии, стало понятно, что искусственный интеллект можно встроить в бизнес-процессы глубже, чем просто генерация картинок и текстов, выполнение функций секретаря или решение маркетинговых задач. Мы пошли по пути создания системы ИИ-агентов, которые берут на себя рутинные задачи: от аналитики до управления клиентскими потоками и ведения переговоров.

— Звучит как решение для крупных агентств, но вы, в отличие от существующих на рынке аналогов, делаете акцент на региональные компании. Почему?

— В регионах агентства ближе к своим клиентам, лучше чувствуют специфику, менталитет и потребности аудитории. Эта близость — их сильная сторона. При этом у них часто меньше ресурсов для внедрения сложных инноваций, отсюда и осторожность, а иногда даже страх перед новыми технологиями. Но я вижу, что именно такие компании могут стать мостиком между локальным бизнесом и современными инструментами. Когда технологии демонстрируют не абстрактные обещания, а конкретную пользу — экономят время, помогают в организации работы, снижают нагрузку, — барьер быстро исчезает.

— Не секрет, что в регионах часто не хватает кадров. «Виртуальный штат» выглядит как решение. Насколько это верно?

— Это точно не история про замену людей. Мне ближе формула «не вместо, а вместе». ИИ-агенты помогают снять рутинную нагрузку со специалистов разных отделов, но заменить высококлассных экспертов — нет. Рекламному бизнесу всегда будут нужны логика и эмоциональность человека. Поэтому виртуальные помощники способны решить дефицит кадров лишь отчасти.

— «ИИ-команда» охватывает сразу несколько направлений — маркетинг, продажи, HR, финансы. Как ваш опыт работы с крупными компаниями и медиапроектами различного масштаба помогает выстраивать такие решения для агентств?

— За годы работы с разного уровня проектами я видел, как процессы пересекаются и влияют друг на друга. Понимание этих связей как раз и помогает находить такие решения, которые работают комплексно, а не точечно, и такие, которые агентства могут сразу интегрировать в свою работу.

— Сейчас часто обсуждают, чего больше привнесет искусственный интеллект в рекламу индустрии: угроз или возможностей. Предлагая агентствам принципиально новую модель ведения бизнеса с помощью ИИ, что думаете на этот счет вы?

— Мне кажется, эта технология может вернуть людям в рекламе самое ценное — возможность снова чувствовать себя хозяевами своей профессии. Цифровой штат сотрудников освобождает время для креатива и стратегии. Сейчас многие работают «на цифры»: выполняют задачи, «гоняют» проекты, зависят от чужих алгоритмов и комиссий. Агентство, которое когда-то было центром креатива и стратегии, теперь часто выглядит как call-центр с хорошим дизайном. Я убежден, что технологии можно использовать иначе — как опору, которая освобождает от рутины, оставляя время на смыслы. Ведь клиент приходит не за количеством баннеров, а за развитием своего бизнеса.

— У вашего проекта уже немало партнеров в регионах. А что для вас лично в нем самое ценное? Что дает ощущение, что вы движетесь в правильном направлении?

— Для меня важно видеть, что мы пробуем подход, который в стране, который раньше в российской индустрии не применялся. Ценность нашей платформы не в технологиях и искусственном интеллекте как таковых, а новых возможностях для бизнеса, для профессии. Для меня лично ценно осознавать, что мы не копируем западные модели, не гонимся за гигантскими бюджетами — у нас другая сила: умение находить простые решения в сложных условиях. И я верю, что технологии могут вернуть людям свободу — свободу думать, свободу строить устойчивый бизнес, свободу быть полезными по-настоящему.

Автор дублирую: Овсянникова Анастасия